Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag alles tot in de puntjes regelt?

Voor een organisatie binnen de hospitality- en foodservicebranche zoeken wij een Customer Service Medewerker die het verschil maakt. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en verzoeken snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je schakelt dagelijks met verschillende interne teams en houdt overzicht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Met jouw servicegerichte instelling, communicatieve skills en oplossingsgerichte mindset zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. 

Klaar voor een rol waarin jij echt impact maakt in service en klantbeleving? Dan komen we graag met je in contact.

Functieomschrijving Customer Service Medewerker - Hospitality

Wat ga je doen?

• Beheren van klantcontracten en sturen op KPI’s zoals omzet, marge en commerciële afspraken;
• Calculeren en verwerken van prijsmutaties en opstellen van offertes op basis van marge- en prijsdoelstellingen;
• Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële trajecten en het voorbereiden van klantafspraken;
• Coördineren van assortiments- en menukaartwijzigingen en introduceren van nieuwe producten in samenwerking met Inkoop;
• Opstellen van rapportages en managementinformatie en beheren van het CRM met actuele klantdata;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor (key) accounts en afhandelen van vragen en wijzigingen.

Functiecriteria Customer Service Medewerker - Hospitality

Jouw eigenschappen en kwaliteiten die het verschil maken:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een commerciële en/of administratieve rol;
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week;
• Sterk in analyseren en handig met Excel en data;
• Communicatief sterk en prettig in samenwerking met collega’s en klanten;
• Kennis van de food- en hospitality branche.

De aanbieding Customer Service Medewerker - Hospitality

Voor deze rol wordt een salaris geboden van circa €3.500 per maand op basis van 40 uur; de overige arbeidsvoorwaarden lichten wij graag toe in een persoonlijk gesprek.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.